Гарантии и возврат товаров

Наш интернет–магазин Любимые цветы гарантирует Вам  своевременную доставку цветов и подарков  и указанному по адресу, Интернет-магазин несёт ответственность только перед клиентом.

Заказ аннулируется, если менеджер не сможет подтвердить его в течение 2-х часов. После доставки цветов (подарков, макарунов)  вы получите письмо по указанному в заказе e-mail с информацией о состоянии заказа.

Мы гарантируем, что вся полченная информация о контактпах не передается третьим лицам. Всю информацию мы используем  только чтобы доставить  заказ адресату и  направить в ваш адрес подтверждение. Мы никогда не используем  ваши контактные данные или адреса электронной почты для спама.

Если по каким-то причинам мы не сможем в точности  исполнить ваш заказ, например, если у нас не окажется определённого сорта цветов, мы заменим их на аналогичные, исключительно по договоренности с вами.

Стоимость вашего заказа не изменится после его оплаты. Заказ будет доставлен по той цене , которая действовала в момент его формирования.

Денежные средства не возвращаются за недоставленный заказ при условии:

  • неверно указан адрес получателя получателя, при заполнении заказа;
  • получатель отсутствует (переехал, уехал в отпуск …);
  • менеджер не смог с вами связаться и подтвердить заказ;
  • получатель отказался от получения заказа;
  • вы отменили заказ более, чем через 2 часа после  его формирования.

"Фото с доставки":

  • услуга  оказывается исключительно  для заказов с доставкой по Москве и  Московской  области;
  • получатель имеет право  отказаться от фото;
  • фотосъёмка  осуществляется  на цифровую фототехнику;
  • фотографируют сотрудники службы доставки в естественных условиях, а не профессиональные фотографы;
  • данная услуга не является гарантированной.

Возврат/замена товара

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену). Интернет-магазин « Любимые цветы» сохраняет за собой право заменять упаковочные и цветочные материалы по цвету с условием сохранения общего настроения букета, его стоимости и вида . Оттенки цветов могут не соответствовать оттенкам, представленным в  нашем  каталоге. Некоторые цветы являются сезонными и могут быть недоступны в момент заказа.

Покупатель Интернет-магазина  вправе отказаться от получения товара в момент доставки, если товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").

Весь размещенный на сайте товар (изображения и описания) носит исключительно информационный характер и не является договором публичной оферты. Изображения и цвет представленного товара могут незначительно отличаться от оригинала продукции, в зависимости от разрешения и настроек вашего монитора, а также условий освещения при съемке.